🫢¿Cuáles son los requisitos para cancelar Totalplay? ¿Cómo le hago para cancelar mi servicio de Totalplay?¿Cuánto tiempo es el contrato de Totalplay? ¿Qué pasa si no pago Totalplay 3 meses? ¿Cómo hablar con un ejecutivo de Totalplay?¿Cuánto cuesta el servicio de Totalplay?
Cómo cancelar TotalPlay llegaste hasta esta guía, debido a que el servicio no ha cumplido con lo que necesitas ❌ o simplemente harás un cambio de domicilio. Analizaremos todo lo que rodea entorno a este trámite.
No tienes por qué complicarte para el tema de cancelar Totalplay, porque si no puedes hacer tu denuncia en Profeco.
¿Cómo cancelar Totalplay?
Para hacer este proceso se tienen dos alternativas que son sin salir de casa. Solo deberás tener un poco de tiempo para hacer este trámite 🏚️.
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Cancelar TotalPlay por teléfono
Lo primero es el número de totalplay para cancelar servicio, este servicio se encuentra disponible los 365 días del año y las 24 horas. Por lo que presta atención a los pasos:
- Llama al centro de atención a clientes: 800 510 0510, lo puedes hacer desde cualquier número.
- Sigue las instrucciones de la operadora, al final, tienes que elegir la opción de hablar con un ejecutivo.
- Indícale que necesitas hacer la cancelación del servicio, que no presentas adeudo y que has cumplido con el plazo forzoso.
- Si tienes algún adeudo, el ejecutivo te lo indicará y no se podrá cancelar TotalPlay.
- Si procede, entonces el ejecutivo revisará los dispositivos de forma remota. Al final, finalizar te indicará un folio de cancelación con el cual tendrás que darle seguimiento.
Cancelar TotalPlay por Internet
Si no deseas continuar con el paquete de servicio de TotalPlay puedes solicitar su cancelación definitiva. Para lo cual tendrás la oportunidad de hacerlo a través de internet.
- Primero ve a la página web a través de este enlace.
- Ingresa a tu cuenta, selecciona Mi Cuenta en la parte superior de la página o ve directamente a https://www.mitotalplay.com.mx/.
- Inicia sesión con tu número de cuenta o correo, si no estás registrado tendrás que hacerlo.
- Dentro de Mi TotalPlay tendrás la opción de "Atención a clientes" de la empresa.
- Selecciona la opción de "Correo electrónico", que es la segunda opción.
- En el asunto deberás escribir "Cancelación TotalPlay". Luego, en el campo tendrás que escribr las razones y tus datos personales.
- Te llegará un email de confirmación de recibido, por lo cual tendrás que esperar a que un ejecutivo te contacte para dar seguimiento.
- Cuando ocurra, tendrás que agendar la cita para que personal de la empresa pase a recoger los dispositivos.
¿Cuánto cobran de penalización por cancelar Totalplay?
¿Cuánto te cobran por cancelar Totalplay? Devolver los equipos de TotalPlay es parte del proceso de cancelación. Si no cumples en la devolución, considera que tendrás que pagar lo siguiente:
| EQUIPO SUMINISTRADO POR TOTALPLAY | PENALIZACIÓN A PAGAR SI NO SE DEVUELVE |
|---|---|
| Decodificador Totalplay TV 4K | $2,000 |
| ONT (modem) Totalplay Internet | $1,500 |
| Nuevo Decodificador Totalplay TV | $3,500 |
| Extensor de WiFi | $1,000 |
FAQ
¿Qué pasa si dejo de pagar Totalplay sin cancelar?
El servicio se seguirá cobrando y podrás perjudicar tu buró de crédito. Por lo cual recomiendo que hagas la cancelación si ya no deseas usar el servicio.
¿Cuando te cortan el servicio de Totalplay?
La suspensión del servicio una vez que ha procedido el trámite sucede en máximo 5 días naturales.
¿Cuánto tiempo tardan en cancelar Totalplay?
El proceso puede tardar de 24 a 72 horas, solo te llegará un correo de confirmación con el folio correspondiente.
¿Cómo saber si debo en Totalplay?
Puedes ingresar a Mi TotalPlay y ahí tendrás el desgloce de tu última factura. Puedes acudir directamente a sucursal o llamar por teléfono 800 510 0510.
⚠️ Si quieres conocer otros artículos parecidos a Cancelar TotalPlay: requisitos, número y costo puedes visitar los temas sobre 👉 Como cancelar.
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