Cancelar SKY: por teléfono, en línea y requisitos

Hablamos de: Cuando no se quiere contar con un servicio cualquier usuario está en su derecho de cancelarlo cuando desee. Eso aplica para el servicio de Sky.

Si deseas dar de baja alguno de los paquetes contratados con la empresa, deberás finalizar el servicio. Te proporcionaremos las instrucciones para cancelar SKY en México, ya sea a través de la plataforma en línea o mediante una llamada telefónica. También te brindaremos información sobre los requisitos para realizar la cancelación de manera gratuita.

Cómo cancelar SKY en línea

Si decides cancelar sky en línea, una opción conveniente es utilizar el chat en línea de la empresa. Sigue estos pasos para cancelar SKY de forma sencilla:

1. Asegúrate de tener una cuenta en SKY Servicios en Línea para acceder al área especializada de atención al cliente para usuarios con servicios activos.
2. Inicia sesión en tu cuenta a través de la página web de Servicios en Línea SKY.
3. En la página que se abre, busca la sección que indica 'Chat'.
4. Al hacer clic en 'Chat', serás dirigido a una nueva pantalla titulada 'Chatea con nosotros'.
5. Completa el formulario de contacto con todos los detalles de tu servicio.
6. El ejecutivo verificará si tu servicio cumple con los requisitos para la cancelación.
7. Si es válido, recibirás un folio de cancelación (guárdalo cuidadosamente).
8. Se te notificará que el proceso de cancelación ha comenzado.
9. Te programarán la visita de un técnico para la devolución de equipos, como el control remoto SKY, el decodificador y parte de la instalación.

Cómo cancelar SKY por teléfono

Para como cancelar sky sin penalización de manera tradicional por teléfono, sigue estos pasos simples:

1. Llama al número de atención al cliente de SKY.
2. Aunque no encontrarás una opción específica para cancelar en el menú, el ejecutivo que atienda tu llamada te solicitará confirmar tus datos personales.
3. Se verificará la ausencia de adeudos y el estado funcional de tus equipos.
4. Te proporcionarán un folio de cancelación para referencia futura.
5. Se acordará una fecha para que un técnico recoja tus dispositivos y finalice el proceso.
6. En muchos casos, conservarás la señal hasta tu fecha de corte mensual, siendo la cancelación efectiva al día siguiente.

Cancelar SKY en la página web

Para cancelar SKY por Internet mediante el formulario de contacto, sigue estos pasos prácticos:

1. En tu perfil de Servicios en Línea, dirígete a la sección "Contáctanos" en la parte superior derecha de tu pantalla.
2. Elige la opción "Déjanos tus datos y te contactamos" en la siguiente página.
3. Serás redirigido a la página para "Formular Pregunta a SKY".
4. En el cuerpo del mensaje, indica tu deseo de cancelar SKY.
5. En un plazo de 24 a 72 horas hábiles, un ejecutivo se comunicará contigo por teléfono o responderá a tu correo electrónico para continuar con el proceso. Asegúrate de guardar el folio de cancelación que te proporcionarán.
6. Se recomienda realizar este proceso con antelación a tu fecha de corte, ya que puede tardar aproximadamente 72 horas en completarse, y podrías incurrir en el cargo del próximo mes.

Puedo cancelar SKY sin multa

¿multa por cancelar sky? En la mayoría de los casos, puedes cancelar tu servicio de SKY de forma gratuita, siempre que hayas cumplido con el plazo forzoso de 18 meses con la empresa.

Además, es necesario que la antena, el control y el decodificador de SKY TV estén en buen estado y no hayan sido liberados. En caso de querer cancelar antes de concluir tu contrato, se aplicará una multa única, que variará para cada usuario, además del pago de los meses restantes de servicio.

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